Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Принципы эффективного общения фармацевта с клиентами в аптечной организации

Купить Гарантия
Код работы: 28275
Дисциплина: Фармация
Тип: Курсовая
Вуз:ББМК - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 290 руб.
Просмотров: 3567
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание:
Введение 3
1. Фармацевтическая этика 4
1.1 Обязанности фармацевта 4
1.2 Каким должен быть фармацевт 5
1.3 Стиль общения с потребителями 8
2. Основные принципы эффективного общения 11
2.1 Умение расположить к себе клиента (пациента) 11
2.2 Основные этапы «алгоритма» эффективного общения 14
2.3 Принципы эффективного общения с возражениями 15
3. Принципы работы аптеки, приводящие «случайного» покупателя в постоянного клиента 17
3.1 Привлекательность, доступность, престижность аптеки 17
3.2 Специфика работы с конфликтными клиентами 19
4 Выяснение уровня обслуживания клиентов аптеки «Фармакопейка» 22
4.1 Характеристика базы исследования 22
4.2 Анализ опроса посетителей 22
Заключение 26
Список использованных источников 29
Приложение 31

   
Отрывок: Цель: изучить принципы эффективного общения фармацевта с клиентами в аптечной организации на примере аптеки «Фармакопейка».
Задачи: рассмотреть вопросы фармацевтической этики; описать основные принципы эффективного общения фармацевта и покупателя; рассмотреть принципы работы аптеки, приводящие «случайного» покупателя в постоянного клиента.
4. Выяснить уровень обслуживания клиентов аптеки «Фармакопейка» путем проведения опроса посетителей.
Объект исследования – принципы эффективного общения. Предмет исследования – принципы эффективного общения фармацевта с клиентами в аптечной организации.
При написании работы использованы теоретические методы исследования: анализ, классификация, обобщение, а также практические: опросная анкета.
Теоретической основой работы послужила литература, касающаяся темы исследования. Практическая часть работы выполнена на базе производственной практики – аптеке «Фармакопейка» г. Алейск.
Работа содержит в себе введение, две главы, заключение, список литературы, приложение.

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Анализ и оценка платежеспособности и финансовой устойчивости организации (на примере ООО«УТТиСТ Бурсервис») Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: МГУТУ
Просмотры: 8952
Тема: УЧЕТ И АНАЛИЗ ДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ В ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: ВЗФЭИ
Просмотры: 5633
Тема: 1.Учетная политика организации. 2 Учет оплаты труда Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: СПбУУЭ
Просмотры: 8980
Тема: Инновационный потенциал предприятия (организации): сущность и методы оценки. Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: АлтГТУ
Просмотры: 11854
Тема: Аудит расчетов с поставщиками и подрядчиками на материалах организации Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: РУК
Просмотры: 11783
Тема: Детские общественные организации России Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: КамГУ
Просмотры: 2864

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »