Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Проект мероприятий по разработке клиент-ориентированной стратегии (на примере Центр культурного досуга ««Океан»»)

Купить Гарантия
Код работы: 17289
Дисциплина: Менеджмент организации
Тип: Дипломная работа + доклад / презентация на защиту
Вуз:КГТУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 490 руб.
Просмотров: 6549
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ КЛИЕНТ-ОРИЕНТИРОВАННОЙ СТРАТЕГИИ 6
1.1 Сущность содержания клиент-ориентированной стратегии 6
1.2 Процесс разработки клиент-ориентированной стратегии 9
1.3 Особенности клиент-ориентированной стратегии 22
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЦКД «ОКЕАН» 28
2.1 Общая характеристика организации 28
2.2 Анализ организационной структуры управления 31
2.3 Анализ деятельности ЦКД «Океан» 38
2.4 Анализ на рынке услуг клиент-ориентированной стратегии 42
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КЛИЕНТ-ОРИЕНТИРОВАННОЙ СТРАТЕГИИ В ЦКД «ОКЕАН» 51
4. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ 57
5. ПРАВОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ 61
6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ПРИ РАЗРАБОТКЕ И ОБОСНОВАНИИ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 72
ПРИЛОЖЕНИЯ 77
   
Отрывок: ВВЕДЕНИЕ

Деятельность предприятий (организаций) происходит в условиях высокой конкуренции, множестве внутренних и внешних связей, сложности производственных процессов, ограниченности ресурсов. Работа в таких условиях связана с повышенным уровнем риска и неопределенности. Это требует от организаций инновационного мышления, постоянного развития и совершенствования своей деятельности. Одним из важнейших условий успешной деятельности организации становится ее ориентация на потребителя, когда производство и реализация продукции или услуг основываются на понимании и удовлетворении потребностей потребителей. Основная цель ориентации на потребителя состоит в достижении его удовлетворенности и, как следствие, в его удержании и сохранении. При этом удовлетворенность потребителя определяется соотношением его ожиданий и реальным качеством приобретенной им продукции или услуги.
Реализация клиенто-ориентированной стратегии заключается в понимании потребностей клиентов и организации точечных маркетинговых кампаний, нацеленных на небольшие их сегменты.
Сегодня на первый план выходит задача организации деятельности компании таким образом, чтобы ее сотрудники были заинтересованы в поиске новых, более эффективных способов удовлетворения нужд потребителей. Маркетинг в условиях конкуренции, свободного предпринимательства является как центральной задачей управления, так и двигателем экономического прогресса.
Подходов к реализации этого принципа может быть множество, и каждая компания их должна выбирать сама, так как главная цель остаётся неизменной.
Сам принцип ориентации на потребителя компании должны не только реализовывать, но и демонстрировать это конкретному потребителю товара, например как это делают приведённые мною компании на своих интернет-сайтах. Прочитав эту информацию клиент начинает больше доверять компании и полностью быть уверенным в том, что компания сможет удовлетворить его потребности. И если компания оправдывает его ожидания, то он не только обратится в эту компанию ещё раз, но и порекомендует её другим людям. И этот бесконечный процесс повысит популярность компании и будет способствовать её развитию.
Актуальность дипломного проекта заключается в том, что принцип клиент-ориентированной стратегии, а иначе называемый концепцией маркетинга не теория, а философия предприятия, которая утверждает, что единственное условие соблюдения интересов участников бизнеса - удовлетворение нужд потребителей. На конкурентном рынке успех сопутствует компаниям, которые лучше других удовлетворяют запросы покупателей.
Целью дипломного проекта является проект мероприятий по разработке клиент-ориентированной стратегии.
Достижение поставленной цели представляется возможным посредством решения следующих задач:
- рассмотреть сущность и содержание клиент-ориентированной стратегии;
- провести анализ деятельности ЦКД «Океан»;
- предложить проект мероприятий по разработке клиент-ориентированной стратегии.
Объектом исследования является стратегии ЦКД «Океан».
Предметом исследования является клиент-ориентированная стратегия ЦКД «Океан».
Теоретической базой дипломного проекта послужили нормативные правовые акты, научная и периодическая литература.
При подготовке проекта использовались следующие методы исследования: табличный, графический методы, методы сравнения, сопоставления, экономико-статистические методы и приемы, логического, системного анализа, а также социологические методы сбора первичной информации.
Практическая значимость дипломного проекта заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы в текущей деятельности предприятия.
Проект имеет традиционную структуру и содержит введение, 3 главы, заключение, список использованной литературы и приложения.

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Формирование имиджа гостиницы и его роль в привлечении клиентов (на примере гостиницы Comfort inn hotel» Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Просмотры: 2416
Тема: Неизвестна Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 1881
Тема: Оценка эффективности управления персоналом организации на примере Сбербанка Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 3014
Тема: АНАЛИЗ КАДРОВОГО, ТЕХНИЧЕСКОГО, ПРОИЗВОДСТВЕННОГО И ФИНАНСОВОГО ПОТЕНЦИАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: нет вуза
Просмотры: 3340
Тема: Менеджмент организации. Утвержденные во-просы к госам 21 шт. Подробнее
Тип: Иное
Вуз: АГУ
Просмотры: 8023
Тема: Формирование системы риск-менеджмента как элемента системы экономической безопасности предприятия (на примере ООО Смарт Маркетинг) Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 4244

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »